خيارات الحجز ونصائح التخطيط
- 01تذاكر المعالم والأنشطة
- 02الجولات وخيارات النقل
- 03باقات الفنادق والسفر
تأكيد الحجز والوصول
اعتمد القسيمة وتفاصيل الحجز لتعليمات الاستخدام والوقت ونقطة اللقاء. يجعل الإلغاء القسيمة السابقة غير صالحة، لذلك تابع أحدث حالة للحجز بدل الاعتماد على صورة تذكرة قديمة.
الإلغاء واسترداد المبلغ
تميز كلوك بين الأنشطة ذات الإلغاء المجاني والمشروط وغير القابلة للإلغاء. للإلغاء المجاني المؤهل، افتح الحجوزات واختر طلب الاسترداد ضمن المهلة المحددة. وتُعالج الطلبات المشروطة عبر الدعم.
استرداد المبلغ
تقول كلوك إنها تبدأ استرداد الأنشطة المعتمد خلال 24 ساعة. تستغرق البطاقات وApple Pay وGoogle Pay عادةً 7–14 يوم عمل، وقد تستغرق الحوالة البنكية 14–30 يوم عمل. للفنادق إرشادات منفصلة: قد يصل استرداد البطاقة خلال 3–14 يوم عمل أو عند دورة الفوترة التالية. تواصل عبر الحجز إذا لم يصل استرداد الفندق خلال 30 يومًا.
استخدام كود خصم كلوك
اضغط «نسخ الكود» أعلاه، ثم اتبع هذه الخطوات في المتجر.
- أضف المنتجات المشمولة أو اختر حجزك، ثم انتقل إلى الدفع.
- إذا توفرت خانة للرمز الترويجي عند الدفع، ألصق الكود كما نُسخ. استخدم تطبيق المتجر للكوبونات الخاصة بالتطبيق.
- اتبع تعليمات المتجر لتطبيق الكود، ثم راجع الإجمالي وأي استثناءات قبل الدفع.
للعروض والكوبونات شروط مستقلة. توضح شروط كل عرض القيود على جمعه مع غيره.
أسئلة قبل الحجز
هل أضيف كودًا بعد الدفع؟
تنص أسئلة كلوك على عدم إمكانية تطبيق الأكواد أو KlookCash بعد اكتمال الدفع.
أين ألغي نشاطًا قابلًا للاسترداد؟
افتح الحجوزات ثم طلب الاسترداد ضمن مهلة الإلغاء المجاني؛ أما الحالات المشروطة فتحتاج الدعم.
هل أستخدم القسيمة بعد إلغاء الحجز؟
لا. توضح كلوك أن القسيمة السابقة تصبح غير قابلة للاستخدام بعد الإلغاء.
هل يؤدي نسخ الكود إلى فتح المتجر؟
ينسخ الزر الكود إلى الحافظة، ويحتفظ بصفحة الكوبون في علامة جديدة ويفتح المتجر في العلامة الأصلية.
طرق الدفع
تذكر كلوك ضرورة تطبيق الأكواد وKlookCash قبل إتمام الدفع، فلا يمكن إضافتها بعده. استخدم وسائل الدفع المعروضة وراجع إجمالي الباقة قبل التأكيد.
التواصل مع كلوك
استخدم المساعدة الرسمية المرتبطة هنا، واحتفظ برقم الحجز لتسهيل المتابعة.
مساعدة كلوكالمصادر وملاحظات السياسات
يعتمد الدليل على المصادر الرسمية أدناه. تختلف السياسات بحسب السوق، وبحسب المنتج أو الحجز حين يُذكر ذلك.
