المنتجات ونصائح التسوق
- 01سلع استهلاكية يعرضها البائعون
- 02عروض للقطعة الواحدة وللكميات
- 03طلبات دولية بشحن يختلف حسب العرض
معلومات التوصيل
تُظهر «طلباتي» موعد إرسال البائع ضمن Awaiting Shipment. بعد الإرسال، افتح Shipped ثم Track Item للتتبع. التجهيز والنقل مرحلتان منفصلتان؛ اعتمد تقديرات المنتج والطلب للكمية والوجهة المختارتين بدل موعد وصول موحد لكل DHgate.
الإرجاع والاستبدال واسترداد المبلغ
استخدم مسار النزاع ودعم المشترين في الطلب عند عدم الاستلام أو مخالفة الوصف. احتفظ بالرسائل والصور مع الطلب واحصل على تعليمات الإرجاع قبل إرسال السلعة.
استرداد المبلغ
توضح مساعدة المشترين المتاحة أن استرداد المدفوعات الإلكترونية يعود إلى حساب الدفع الأصلي. لم تتوفر المهل الإقليمية الحالية في هذه المراجعة؛ لذا يُعتمد موعد الحماية المعروض في الطلب دون وعد بمدة مصرفية ثابتة.
استخدام كود خصم دي إتش غيت
اضغط «نسخ الكود» أعلاه، ثم اتبع هذه الخطوات في المتجر.
- اختر البائع والكمية وطريقة الشحن، ثم انتقل من السلة إلى دفع الطلب.
- طبّق الكوبون المنسوخ قبل إرسال الطلب. يوضح دعم DHgate أنه لا يمكن إضافة الكوبون في صفحة الدفع بعد إنشاء رقم الطلب.
- قد تعرض منطقة الكوبونات كوبونًا اختير تلقائيًا؛ استخدم سهمها لتغيير الاختيار عند الحاجة.
- راجع قيمة السلع المشمولة منفصلة عن الشحن. لا تدخل رسوم الشحن في الحد الأدنى لكوبونات DHgate وفق دليل المشتري.
للعروض والكوبونات شروط مستقلة. توضح شروط كل عرض القيود على جمعه مع غيره.
أسئلة شائعة
هل موعد الإرسال هو موعد الوصول؟
لا؛ تسبق معالجة البائع فترة النقل، وقد تضيف إجراءات الاستيراد مرحلة أخرى.
هل أعيد السلعة قبل فتح طلب المساعدة؟
احصل على تعليمات الحالة أولًا لتطابق عنوان الإرجاع والتتبع والأدلة مع النزاع.
هل دي إتش غيت وعلي بابا لهما نظام طلب واحد؟
لا؛ احتفظ بالطلب والدفع وحالة الدعم على المنصة التي اشتريت منها فعليًا.
هل يمكن إضافة كوبون بعد إنشاء طلب DHgate؟
يوضح دليل المشتري الرسمي وجوب تطبيقه قبل توليد رقم الطلب. لا تتيح صفحة الدفع اللاحقة إضافته إلى طلب أُنشئ بالفعل.
هل تدخل رسوم التوصيل في الحد الأدنى لكوبون DHgate؟
يوضح دليل المنصة أن الحد الأدنى لكوبوناتها لا يشمل الشحن. لا تحدد بيانات كوبوننا مبلغًا؛ لذلك لا نفترض حدًا معينًا أو أن رسوم الشحن تجعل السلة مؤهلة.
هل يؤدي نسخ الكود إلى فتح المتجر؟
ينسخ الزر الكود إلى الحافظة، ويحتفظ بصفحة الكوبون في علامة جديدة ويفتح المتجر في العلامة الأصلية.
طرق الدفع
أبقِ الدفع ضمن طلب المنصة واحتفظ بالإيصال. لم يمكن تأكيد قائمة وسائل الدفع الحالية لكل وجهة خليجية بصورة مستقلة.
المصادر وملاحظات السياسات
يعتمد الدليل على المصادر الرسمية أدناه. تختلف السياسات بحسب السوق، وبحسب المنتج أو الحجز حين يُذكر ذلك.
