الباقات والأجهزة وخيارات الخدمة
- 01خطط بيانات لوجهة واحدة
- 02باقات بيانات إقليمية للسفر
- 03أحجام بيانات ومدد صلاحية بحسب الخطة
الوصول إلى الخدمة وتفعيلها
التسليم رقمي مع تعليمات التثبيت. لا يعني التثبيت دائمًا بدء التفعيل؛ اتبع مهلة تفعيل خطتك وتعليمات الشبكة قبل السفر.
الإلغاء واسترداد المبلغ
تشترط سياسة الاسترداد العامة تقديم الطلب خلال 30 يومًا من الشراء. قد تسترد الخطط المؤهلة غير المثبتة أو غير المفعلة بالكامل، بينما تخضع الخطط المستخدمة لشروط أشد تتعلق بالعطل التقني. لخطط DTAC في تايلاند وخطط المكالمات البريطانية والخطط غير المحدودة سياسات خاصة في صفحة المنتج؛ فلا تطبق عليها المهلة العامة تلقائيًا.
استرداد المبلغ
وفق السياسة العامة، تصبح الخطة المشتراة بكود خصم غير قابلة للاسترداد بعد التثبيت أو التفعيل. وللشريحة أحادية الاستخدام، يمنع حذفها قبل طلب الاسترداد إعادة المبلغ أو إصدار بديل بموجب هذه السياسة. أبق الشريحة مثبتة أثناء مراجعة الدعم، واعتمد سياسة المنتج المنفصلة لأنواع الخطط المستثناة.
استخدام كود خصم نوماد إي سيم
اضغط «نسخ الكود» أعلاه، ثم اتبع هذه الخطوات في المتجر.
- أضف المنتجات المشمولة أو اختر حجزك، ثم انتقل إلى الدفع.
- إذا توفرت خانة للرمز الترويجي عند الدفع، ألصق الكود كما نُسخ. استخدم تطبيق المتجر للكوبونات الخاصة بالتطبيق.
- اتبع تعليمات المتجر لتطبيق الكود، ثم راجع الإجمالي وأي استثناءات قبل الدفع.
للعروض والكوبونات شروط مستقلة. توضح شروط كل عرض القيود على جمعه مع غيره.
أسئلة شائعة
هل يمكن التثبيت قبل الوصول؟
قد يفيد التثبيت قبل السفر، لكن بداية التفعيل ومهلته تختلفان حسب الخطة؛ اتبع التعليمات المرفقة.
هل علم الدولة يعني بلد إقامتي؟
يعتمد الاتصال أثناء السفر على وجهات تغطية الخطة. استهداف الحملة وتغطية الشبكة معلومتان مختلفتان.
هل تسترد الخطة المخفضة بعد التثبيت؟
تستثني سياسة نوماد العامة الخطط المخفضة بعد التثبيت أو التفعيل. أما DTAC تايلاند والمكالمات البريطانية والخطط غير المحدودة فتتبع سياسات منتجاتها الخاصة.
هل يؤدي نسخ الكود إلى فتح المتجر؟
ينسخ الزر الكود إلى الحافظة، ويحتفظ بصفحة الكوبون في علامة جديدة ويفتح المتجر في العلامة الأصلية.
طرق الدفع
توضح مساعدة نوماد خيار إضافة الرمز الترويجي عند الدفع. اقرأ الاستثناءات قبل إتمامه؛ فلا يُضاف الرمز عادةً بأثر رجعي.
التواصل مع نوماد إي سيم
استخدم مساعدة موقع نوماد أو التطبيق مع بيانات الخطة والجهاز قبل حذف الشريحة.
مساعدة نومادالمصادر وملاحظات السياسات
يعتمد الدليل على المصادر الرسمية أدناه. تختلف السياسات بحسب السوق، وبحسب المنتج أو الحجز حين يُذكر ذلك.
