المنتجات ونصائح التسوق
- 01إكسسوارات الإلكترونيات
- 02إكسسوارات المنزل
- 03إكسسوارات الأزياء
معلومات التوصيل
تظهر شروط الشحن والتوصيل بحسب المنتج والوجهة. تخضع خدمتا التوصيل السريع والشحن المجاني لشروط اشتراك محددة، ولا يصح وصف جميع منتجات المتجر بهما.
الإرجاع والاستبدال واسترداد المبلغ
يشمل الإرجاع المجاني منتجات ومشترين مؤهلين، وليس كل القوائم. تمنح شروط الخدمة المنشورة المنتجات المشمولة من بر الصين الرئيسي مهلة 90 يومًا تقويميًا تبدأ من الدفع؛ وقد تختلف مهلة البائع المحلي. اتبع مهلة طلبك وقدّم الطلب عبر علي إكسبريس واستخدم تعليمات الإرجاع الصادرة. حافظ على حالة المنتج وملحقاته وتغليفه المطلوبة.
استرداد المبلغ
قد يؤدي إرجاع جزء من الطلب إلى انخفاض قيمته عن حد الشحن المجاني المشروط. ووفق شروط الخدمة، قد تُخصم عندها تكاليف الشحن من المبلغ المسترد. لم نوثق هنا مدة موحدة لمعالجة الاسترداد في دول الخليج.
استخدام كود خصم علي إكسبرس
اضغط «نسخ الكود» أعلاه، ثم اتبع هذه الخطوات في المتجر.
- حدد بلد التوصيل والمقاس واللون والمستودع والبائع قبل إضافة المنتج إلى السلة.
- انسخ الكوبون من هذه الصفحة. استخدم خانة الرمز الترويجي في دفع الطلب إن توفرت لهذا الطلب ثم طبّقه.
- اقرأ تفصيل الطلب؛ فتخفيض المنتج والكوبون والشحن والضريبة مبالغ منفصلة.
- أكمل الدفع داخل علي إكسبريس واحتفظ بتقدير الوصول ومهلة حماية المشتري للطلب.
للعروض والكوبونات شروط مستقلة. توضح شروط كل عرض القيود على جمعه مع غيره.
أسئلة شائعة
هل يشمل الإرجاع المجاني كل السلع؟
لا؛ يشمل المنتجات المشاركة والمشترين المؤهلين وفق شروط الخدمة المعروضة للطلب.
هل يؤثر إرجاع جزء من الطلب في الشحن المجاني؟
نعم؛ إذا لم تعد المشتريات المتبقية تحقق الحد المشروط، تسمح شروط الخدمة بخصم تكلفة الشحن من الاسترداد.
هل أدفع للبائع خارج علي إكسبرس؟
أبقِ الدفع والتواصل بشأن الطلب ضمن إجراءات الشراء في المنصة.
هل تبدأ مهلة الإرجاع المجاني البالغة 90 يومًا عند التوصيل؟
تبدأ من الدفع للمنتجات المشمولة من بر الصين الرئيسي وفق الشروط المنشورة. تختلف المهلة لمواقع بائعين أخرى مشمولة. اعتمد علامة الخدمة والمهلة في طلبك بدل افتراض سياسة موحدة لكل المتجر.
هل يمكنني إرسال عدة طرود إرجاع مجانية لطلب واحد؟
تصف شروط الخدمة عملية شحن إرجاع مجانية واحدة لكل طلب. اجمع المنتجات المقبولة وفق التعليمات واحتفظ بالملصق والتتبع؛ فالطرد الثاني ليس مجانيًا تلقائيًا.
هل يؤدي نسخ الكود إلى فتح المتجر؟
ينسخ الزر الكود إلى الحافظة، ويحتفظ بصفحة الكوبون في علامة جديدة ويفتح المتجر في العلامة الأصلية.
طرق الدفع
اختر من وسائل الدفع المتاحة للوجهة والطلب. لا تحول المبلغ خارج المنصة استجابة لرسالة من بائع.
التواصل مع علي إكسبرس
استخدم أدوات المساعدة والإرجاع والاسترداد داخل الطلب، حتى يبقى الطلب والبائع والطلب المقدم للدعم مرتبطين ببعضهم.
طلبات ومساعدة علي إكسبرسالمصادر وملاحظات السياسات
يعتمد الدليل على المصادر الرسمية أدناه. تختلف السياسات بحسب السوق، وبحسب المنتج أو الحجز حين يُذكر ذلك.