المنتجات ونصائح التسوق
- 01عينات قبل شراء كمية كبيرة
- 02سلع جاهزة للشحن بحدود طلب تختلف حسب المورد
- 03طلبات تصنيع مخصص وشراء بالجملة
معلومات التوصيل
مدة التصنيع تختلف عن مدة النقل. اتفق مع المورد على موعد الإرسال والوجهة والطرف الذي يتحمل رسوم الاستيراد؛ علم الدولة في الحملة ليس وعدًا بالتوصيل.
الإرجاع والاستبدال واسترداد المبلغ
للطلبات المحمية التي تواجه مشكلة شحن أو منتج، تبلغ مهلة المطالبة المعتادة 30 يومًا من التسليم، وتمتد إلى 60 يومًا لمشتري Enterprise وEnterprise Pro. تشمل خدمة الإرجاع والاسترداد السهل المنتجات والطلبات المؤهلة دون 3,000 دولار في وجهات محددة، منها الإمارات والسعودية، خلال 30 يومًا. وليست سياسة غير مشروطة لتغيير الرأي في جميع دول الخليج.
استرداد المبلغ
اطلب المساعدة من تفاصيل الطلب واحتفظ بالمحادثة داخل علي بابا. تكون مهلة المطالبة للطلبات العادية المشمولة بالحماية عادةً 30 يومًا بعد التسليم، وقد تختلف لحسابات الأعمال. قبول المطالبة وظهور المبلغ مرحلتان منفصلتان.
استخدام كود خصم علي بابا
اضغط «نسخ الكود» أعلاه، ثم اتبع هذه الخطوات في المتجر.
- اتفق على مواصفات المنتج والكمية وموعد الإنتاج وشروط الشحن داخل طلب علي بابا، وليس في عرض سعر فقط.
- انسخ الكوبون. إذا توفرت خانة كوبون في دفع الطلب المحمي، ألصق الكود وطبّقه قبل الدفع.
- قارن المبلغ المستحق مع الشحن ومسؤولية الجمارك وأي رسوم عينات أو تخصيص.
- أبقِ الدفع ومراسلات المورد داخل علي بابا لتظل المواصفات والمهلة المتفق عليها مرتبطة بأي مطالبة محتملة.
للعروض والكوبونات شروط مستقلة. توضح شروط كل عرض القيود على جمعه مع غيره.
أسئلة شائعة
هل تسعير علي بابا مثل متاجر التجزئة؟
ليس دائمًا؛ فقد يتغير سعر القطعة بحسب الكمية والمواصفات والحد الأدنى لدى المورد.
هل تغني حماية الطلب عن تحديد المواصفات؟
لا؛ شروط الطلب المتفق عليها مهمة عند النزاع بشأن الشحن أو الجودة.
هل الإرجاع المحلي متاح في الخليج كله؟
يقتصر على الطلبات والوجهات المؤهلة؛ توفره في الإمارات أو السعودية لا يعني شموله بقية دول الخليج.
هل يشمل سعر القطعة التوصيل إلى الخليج؟
ليس بالضرورة. قارن العرض للكمية وشروط الشحن نفسها، مع تحديد من يدفع النقل والجمارك وضريبة الاستيراد. تسبق مدة الإنتاج أيضًا مدة النقل.
هل ذكر السعودية في خدمة الإرجاع يجعل كوبوننا صالحًا فيها؟
لا. تغطية خدمة المتجر وأهلية حملة الكوبون أمران منفصلان. تشمل حملة علي بابا المقدمة في هذه الصفحة البحرين والكويت وعُمان وقطر والإمارات؛ ولا تشمل قائمة الكوبون السعودية.
هل يؤدي نسخ الكود إلى فتح المتجر؟
ينسخ الزر الكود إلى الحافظة، ويحتفظ بصفحة الكوبون في علامة جديدة ويفتح المتجر في العلامة الأصلية.
طرق الدفع
ادفع عبر طلب علي بابا باستخدام الخيارات المعروضة فيه. التحويل الخاص إلى المورد لا يعادل معاملة مشمولة بحماية المنصة.
التواصل مع علي بابا
استخدم مركز مساعدة المشترين مع رقم الطلب والمواصفات وأدلة التسليم.
مساعدة مشتري علي باباالمصادر وملاحظات السياسات
يعتمد الدليل على المصادر الرسمية أدناه. تختلف السياسات بحسب السوق، وبحسب المنتج أو الحجز حين يُذكر ذلك.
