المنتجات ونصائح التسوق
- 01الملابس النسائية
- 02الملابس الرجالية
- 03الأحذية والأحذية الرياضية
- 04الجمال والإكسسوارات
معلومات التوصيل
يعرض أسوس التوصيل العادي والسريع للإمارات. يظهر الموعد والرسوم وحد الشحن المجاني بحسب الوجهة عند إتمام الطلب. وتوضح صفحة الإمارات أن أسوس يتحمل ضريبة القيمة المضافة عند دخول البلد، بينما يتحمل العميل الرسوم والضرائب الأخرى المطبقة.
الإرجاع والاستبدال واسترداد المبلغ
تتيح السياسة الدولية العامة إرجاع المنتجات خلال 28 يوماً من التسليم أو إتاحتها للاستلام، مع الالتزام بحالة المنتج وقواعد الاستخدام العادل. يستخدم عملاء الإمارات والسعودية منصة الإرجاع لدى أسوس، وقد تُخصم رسوم بحسب البلد. تُرد قيمة المنتجات المقبولة بدلاً من استبدالها.
استرداد المبلغ
قد يستغرق وصول المرتجع الدولي إلى أسوس ومعالجته حتى 21 يوم عمل، ثم حتى 10 أيام عمل إضافية لوصول المبلغ إلى حساب الدفع. احتفظ بإثبات الشحن وتابع المرتجع؛ فهذه مراحل منفصلة وليست مهلة إجمالية من عشرة أيام تبدأ عند تسليم الطرد.
استخدام كود خصم أسوس
اضغط «نسخ الكود» أعلاه، ثم اتبع هذه الخطوات في المتجر.
- اختر المنتجات المشمولة التي يبيعها أسوس. لا تشمل الأكواد الترويجية منتجات العلامات الشريكة أو رسوم التوصيل أو قسائم الهدايا.
- عند إتمام الطلب، ألصق الكود في خانة Promo/Student code كما نُسخ تمامًا، دون إضافة مسافات.
- اضغط Apply Code، ثم راجع قيمة الخصم وإجمالي الطلب بعد التحديث قبل الدفع.
- يقبل أسوس كودًا ترويجيًا واحدًا لكل طلب، بما في ذلك أكواد التوصيل المجاني. طبّق الكود المختار قبل تأكيد الطلب؛ لا يمكن إضافته بعد ذلك.
للعروض والكوبونات شروط مستقلة. توضح شروط كل عرض القيود على جمعه مع غيره.
أسئلة شائعة
هل أستبدل المنتج المرتجع بمقاس آخر؟
تعيد إجراءات الإرجاع الدولي مبلغ المنتجات المقبولة بدل استبدالها.
هل تبدأ مدة الاسترداد عند إرسال الطرد؟
يسبق الاسترداد وصول الطرد ومعالجته؛ وتبدأ مرحلة رد المبلغ إلى حساب الدفع بعد معالجة أسوس للإرجاع.
هل أحتاج إلى حساب لاستخدام قسيمة هدية؟
يتطلب أسوس حسابًا لاستخدام بطاقة الهدية أو قسيمتها.
هل يؤثر إرجاع منتج في خصم طلب أسوس؟
نعم. إذا أدى إرجاع منتج إلى عدم استيفاء الطلب شروط الكود، فقد يعدّل أسوس مبلغ الاسترداد أو لا يرد مبلغًا في بعض الحالات. تحدد شروط الكود كيفية احتساب الاسترداد.
هل يؤدي نسخ الكود إلى فتح المتجر؟
ينسخ الزر الكود إلى الحافظة، ويحتفظ بصفحة الكوبون في علامة جديدة ويفتح المتجر في العلامة الأصلية.
طرق الدفع
تظهر وسائل الدفع المتاحة عند إتمام الطلب. يتطلب استخدام بطاقة هدايا أو قسيمة هدايا أسوس حساباً، بينما يخضع الشراء كضيف لشروط مختلفة للحساب وإلغاء الطلب.
التواصل مع أسوس
تقسم خدمة عملاء أسوس المساعدة إلى التوصيل والإرجاع ومشكلات الطلب والدفع؛ اختر الموضوع المناسب لطلبك.
خدمة عملاء أسوسالمصادر وملاحظات السياسات
يعتمد الدليل على المصادر الرسمية أدناه. تختلف السياسات بحسب السوق، وبحسب المنتج أو الحجز حين يُذكر ذلك.
