الباقات والأجهزة وخيارات الخدمة
- 01تقرير تاريخ لرقم هيكل محدد
- 02حزم تقارير لمقارنة عدة مركبات
- 03السجلات المتاحة للعداد والأضرار والأحداث
الوصول إلى الخدمة وتفعيلها
تُسلّم التقارير رقميًا عبر الخدمة وليس بالبريد. احتفظ بإمكانية الدخول إلى حساب الشراء وراجع رقم الهيكل قبل إنشاء التقرير.
الإلغاء واسترداد المبلغ
عند وجود خطأ أو اختلاف، أرسل رقم الهيكل وشرحًا واضحًا للدعم. تتيح سياسة إعادة التقرير تقديم الطلب خلال 30 يومًا من إنشائه وفق شروطها.
استرداد المبلغ
يعيد التقرير الخالي من السجلات رصيد تقرير غير مستخدم إلى حسابك تلقائيًا، وليس مبلغًا نقديًا. يبقى الرصيد المعاد صالحًا لستة أشهر من تاريخ الشراء الأصلي. أما طلبات إعادة التقارير الأخرى فتنتظر قرار الدعم، ولا تعني استردادًا تلقائيًا إلى البطاقة.
استخدام كود خصم كار فيرتيكال
اضغط «نسخ الكود» أعلاه، ثم اتبع هذه الخطوات في المتجر.
- أضف المنتجات المشمولة أو اختر حجزك، ثم انتقل إلى الدفع.
- إذا توفرت خانة للرمز الترويجي عند الدفع، ألصق الكود كما نُسخ. استخدم تطبيق المتجر للكوبونات الخاصة بالتطبيق.
- اتبع تعليمات المتجر لتطبيق الكود، ثم راجع الإجمالي وأي استثناءات قبل الدفع.
للعروض والكوبونات شروط مستقلة. توضح شروط كل عرض القيود على جمعه مع غيره.
أسئلة شائعة
هل التقرير الخالي يعني استردادًا نقديًا؟
الحل التلقائي الذي توضحه الخدمة هو إعادة رصيد تقرير غير مستخدم إلى الحساب.
هل يغني عن فحص السيارة؟
لا؛ تقرير السجلات لا يحدد الحالة الميكانيكية الحالية للمركبة.
ماذا أرسل عند الإبلاغ عن خطأ؟
أرفق رقم الهيكل وتفاصيل الشراء ودليلًا يوضح السجل المختلف عليه، وليس صورة غلاف التقرير فقط.
هل يؤدي نسخ الكود إلى فتح المتجر؟
ينسخ الزر الكود إلى الحافظة، ويحتفظ بصفحة الكوبون في علامة جديدة ويفتح المتجر في العلامة الأصلية.
طرق الدفع
تذكر مساعدة الفوترة فيزا وماستركارد وأمريكان إكسبريس وباي بال، وتختلف الخيارات الأخرى بحسب المنطقة. راجع إجمالي الحزمة والعملة قبل الدفع.
التواصل مع كار فيرتيكال
تواصل مع دعم كار فيرتيكال مع رقم الهيكل وتفاصيل التقرير.
مساعدة كار فيرتيكالالمصادر وملاحظات السياسات
يعتمد الدليل على المصادر الرسمية أدناه. تختلف السياسات بحسب السوق، وبحسب المنتج أو الحجز حين يُذكر ذلك.
