المنتجات ونصائح التسوق
- 01الأزياء النسائية
- 02الأزياء الرجالية
- 03الإكسسوارات
- 04منتجات الحياة اليومية
معلومات التوصيل
يعتمد موعد الشحن على الوجهة والمنتجات في الطلب. وتوضح صفحة الدفع عند الاستلام أن معالجة الطلب تسبق الشحن، لذلك لا تُعد المعالجة والنقل مدة واحدة. اعتمد على معلومات الشحن الخاصة بطلبك لتقدير الوصول.
الإرجاع والاستبدال واسترداد المبلغ
تمنح السياسة الإقليمية معظم المنتجات الجديدة المؤهلة مهلة 15 يومًا من الاستلام. لطلبات الإمارات، يكون أول إرجاع مؤهل لكل طلب مجانيًا عبر خدمة الاستلام المحددة من J&T أو IMILE؛ ويُخصم 10 دراهم لكل إرجاع لاحق من الطلب نفسه. يتحمل العميل شحن الإرجاع الذاتي ولا تُعوض تكلفته. احتفظ بالبطاقات وأختام النظافة واستخدم عنوان الإرجاع الصادر في حسابك.
استرداد المبلغ
بعد الفحص يُعاد المبلغ المقبول إلى محفظة شي إن أو حساب الدفع الأصلي حسب اختيارك. يسبق النقل والفحص معالجة الدفع. وقد يغير الإرجاع الجزئي حساب الحد الأدنى للكوبون، لذا يعكس الاسترداد ما دفعته بعد الخصم والاستقطاعات المطبقة.
استخدام كود خصم شي إن
اضغط «نسخ الكود» أعلاه، ثم اتبع هذه الخطوات في المتجر.
- اختر واجهة الإمارات والمقاسات والبائع الصحيحين، ثم أضف المنتجات إلى السلة.
- انسخ الكوبون واستخدم قسم الكوبون أو الرمز الترويجي المعروض عند دفع ذلك الطلب.
- طبّق الكود واقرأ حساب السلة، بما يشمل المنتجات المستثناة والشحن وأي رسوم لطريقة الدفع.
- احتفظ بالبطاقات والتغليف حتى تقرر الاحتفاظ بالطلب. للإرجاع، ابدأ من الحساب واتبع تعليمات الملصق أو الاستلام الصادرة.
للعروض والكوبونات شروط مستقلة. توضح شروط كل عرض القيود على جمعه مع غيره.
أسئلة شائعة
هل يشمل الكوبون البائعين الخارجيين؟
الكود الخاص بمنتجات شي إن لا يشمل تلقائيًا منتجات البائعين الخارجيين.
إلى أين أرسل المرتجع؟
استخدم العنوان أو تعليمات شركة النقل الصادرة لطلب الإرجاع، ولا تنسخ عنوان الطرد الأصلي.
هل كل إرجاع من طلب شي إن واحد في الإمارات مجاني؟
لا. يكون أول إرجاع مؤهل لكل طلب مجانيًا باستخدام خدمة الاستلام المحددة. ويُخصم 10 دراهم لكل إرجاع لاحق من الطلب نفسه؛ ولا تُعوض تكلفة الشحن في الإرجاع الذاتي.
هل أستخدم عنوان المرسل المطبوع على طرد التوصيل؟
استخدم العنوان أو الملصق الصادر ضمن إجراءات الإرجاع في حسابك. عنوان الإرسال على الطرد الأصلي ليس بالضرورة عنوان الإرجاع المعتمد.
هل يؤدي نسخ الكود إلى فتح المتجر؟
ينسخ الزر الكود إلى الحافظة، ويحتفظ بصفحة الكوبون في علامة جديدة ويفتح المتجر في العلامة الأصلية.
طرق الدفع
تدرج شي إن الدفع عند الاستلام لأسواق الخليج وفق حدود الطلب والرسوم والتأكيد. وتوضح صفحة المساعدة أن هذه الخدمة في السعودية تتم بالبطاقة عبر جهاز نقاط البيع بدلاً من النقد.
التواصل مع شي إن
لأي مشكلة في الطلب، تواصل مع منصة خدمة العملاء من حساب شي إن لإرفاق تفاصيل الطلب بالاستفسار.
شي إن الشرق الأوسطالمصادر وملاحظات السياسات
يعتمد الدليل على المصادر الرسمية أدناه. تختلف السياسات بحسب السوق، وبحسب المنتج أو الحجز حين يُذكر ذلك.