المنتجات ونصائح التسوق
- 01هواتف وأجهزة جالاكسي اللوحية
- 02الساعات وسماعات الأذن
- 03التلفزيونات والشاشات
- 04الأجهزة المنزلية
معلومات التوصيل
تذكر صفحة التوصيل العادي لسامسونج الإمارات أن أقرب مواعيد الشحن هي 1–2 يوم لدبي والشارقة وأبوظبي و2–3 أيام للإمارات الأخرى، ويعرض تقويم الدفع الموعد المتاح. قد تترتب رسوم إضافية على تركيب الأجهزة الكبيرة. تُشحن طلبات المتجر السعودي إلى عناوين داخل السعودية وفق الموعد المقدر في تأكيد الشحن.
الإرجاع والاستبدال واسترداد المبلغ
تقبل إرشادات الإمارات المنتجات المغلقة غير المفتوحة عند تغيير الرأي، ولا تقبل هذا السبب للمنتجات المفتوحة؛ وتذكر بشكل منفصل 14 يوماً عند استلام موديل أو لون غير المطلوب. تمنح شروط البيع السعودية سبعة أيام للمنتجات المغلقة غير المتضررة بكامل محتوياتها الأصلية. أعد الهدايا ومكونات الباقة مع المنتج عندما تشترط السياسة ذلك.
استرداد المبلغ
تبدأ سامسونج الإمارات الاسترداد بعد وصول المرتجع إلى مستودعها، وتذكر مدة تصل إلى 15 يوم عمل قد تتأثر بمعالجة البنك أو مزود الدفع. وتسمح الشروط السعودية أيضاً بـ15 يوم عمل لمدفوعات البطاقة مع احتمال مدة مصرفية إضافية. تُرد الطلبات النقدية السعودية بحوالة بنكية.
استخدام كود خصم سامسونج
اضغط «نسخ الكود» أعلاه، ثم اتبع هذه الخطوات في المتجر.
- أضف المنتجات المشمولة أو اختر حجزك، ثم انتقل إلى الدفع.
- إذا توفرت خانة للرمز الترويجي عند الدفع، ألصق الكود كما نُسخ. استخدم تطبيق المتجر للكوبونات الخاصة بالتطبيق.
- اتبع تعليمات المتجر لتطبيق الكود، ثم راجع الإجمالي وأي استثناءات قبل الدفع.
للعروض والكوبونات شروط مستقلة. توضح شروط كل عرض القيود على جمعه مع غيره.
أسئلة شائعة
هل يشمل السعر تركيب الجهاز دائمًا؟
لا؛ توضح سامسونج الإمارات أن تركيب الأجهزة الكبيرة قد يتطلب رسومًا إضافية.
هل أحتفظ بالهدية عند إرجاع الجهاز؟
قد تشترط الباقة أو الحملة إرجاع الهدايا والمنتجات المرافقة أيضًا.
هل ينهي الإرجاع الأقساط البنكية تلقائيًا؟
اسأل البنك عن الأقساط المتبقية؛ فاتفاق التمويل منفصل عن إرجاع المنتج.
هل يؤدي نسخ الكود إلى فتح المتجر؟
ينسخ الزر الكود إلى الحافظة، ويحتفظ بصفحة الكوبون في علامة جديدة ويفتح المتجر في العلامة الأصلية.
طرق الدفع
استخدم وسائل الدفع المعروضة لمتجر بلدك. التقسيط السعودي اتفاق مع البنك؛ اسأله عن الأقساط المتبقية بعد الإرجاع.
التواصل مع سامسونج
استخدم مساعدة متجر سامسونج الإلكتروني للاستفسارات عن الطلب والتوصيل والإرجاع؛ أما الأعطال والضمان فلهما أقسام مساعدة منفصلة.
دعم متجر سامسونج الإماراتالمصادر وملاحظات السياسات
يعتمد الدليل على المصادر الرسمية أدناه. تختلف السياسات بحسب السوق، وبحسب المنتج أو الحجز حين يُذكر ذلك.