الباقات والأجهزة وخيارات الخدمة
- 01بيانات سفر لوجهات محددة
- 02تثبيت شريحة إلكترونية رقميًا
- 03باقات مسبقة الدفع للهواتف المتوافقة
الوصول إلى الخدمة وتفعيلها
اختر الباقة وثبّت الشريحة بالتعليمات المرفقة ثم اتصل بالشبكة المدعومة في الوجهة. تذكر المساعدة صلاحية شراء 12 شهرًا للباقات غير المستخدمة؛ وهي تختلف عن مدة الباقة بعد تفعيلها.
الإلغاء واسترداد المبلغ
تتيح السياسة الطلب خلال 90 يومًا من الشراء، أو قبل التفعيل ما دامت الباقة صالحة. وقد تُستبدل الباقة غير المستخدمة المختارة بالخطأ. بعد التثبيت أو الاستخدام تُراجع طلبات الاسترداد منفردة.
استرداد المبلغ
قد تستحق الباقة غير المستخدمة والمؤهلة استردادًا كاملًا. بعد التثبيت أو الاستخدام، تراجع أوربت الطلب منفردًا: تذكر السياسة النظر في استرداد كامل أو شبه كامل عند استهلاك 0–10%، واسترداد جزئي محتمل عند 10–30%، وعدم الاسترداد فوق 30% أو بعد صلاحية 12 شهرًا. هذه فئات للمراجعة وليست نسب استرداد مضمونة. لا يتجاوز استرداد الشراء المخفض المبلغ المدفوع، ويُعاد عبر وسيلة الدفع الأصلية.
استخدام كود خصم أوربت موبايل
اضغط «نسخ الكود» أعلاه، ثم اتبع هذه الخطوات في المتجر.
- اختر الوجهة وحجم البيانات ومدة الباقة، وتأكد من أن هاتفك مفتوح الشبكة ويدعم eSIM.
- انسخ الكوبون، ثم استخدم خانة الرمز الترويجي إن توفرت للباقة المختارة عند الدفع.
- راجع المبلغ وتعليمات تفعيل الباقة قبل الشراء؛ فصلاحية الشراء تختلف عن مدة الخدمة الفعلية.
- احتفظ برقم الطلب. إذا اخترت باقة غير مستخدمة بالخطأ، تواصل مع أوربت قبل تثبيتها أو استخدامها لطلب الاستبدال أو الإلغاء المناسب.
للعروض والكوبونات شروط مستقلة. توضح شروط كل عرض القيود على جمعه مع غيره.
أسئلة شائعة
هل يرسل أوربت شريحة مادية؟
الخدمة التي راجعناها اتصال بشريحة إلكترونية تثبّت على هاتف متوافق.
هل يمكن تبديل باقة الوجهة الخطأ؟
تتيح المساعدة النظر في تبديل المشتريات الخاطئة غير المستخدمة؛ اطلب ذلك قبل التثبيت أو التفعيل.
هل يضمن الاستخدام القليل استردادًا؟
لا؛ الاستخدام جزء من مراجعة الحالة، وتظل الظروف التقنية وشروط السياسة مؤثرة.
كم يُسترد من شراء eSIM بسعر مخفض؟
لا يتجاوز الاسترداد المقبول المبلغ المدفوع فعلًا. تعتمد السياسة وسيلة الدفع الأصلية؛ ولا تحوّل السعر الأصلي قبل الخصم إلى مبلغ مسترد.
أين أرسل طلب استرداد أوربت؟
توجه السياسة الرسمية العملاء إلى [email protected] مع رقم الطلب. وضّح ما إذا كانت eSIM قد ثُبتت أو استُخدمت، لأن ذلك يؤثر في المراجعة.
هل يؤدي نسخ الكود إلى فتح المتجر؟
ينسخ الزر الكود إلى الحافظة، ويحتفظ بصفحة الكوبون في علامة جديدة ويفتح المتجر في العلامة الأصلية.
طرق الدفع
تذكر إرشادات الاسترداد مسارات منها معالجة البطاقات وأبل باي وغوغل باي. استخدم الخيارات المتاحة لطلبك واحتفظ بالإيصال.
التواصل مع أوربت موبايل
تواصل مع دعم أوربت مع الباقة وتاريخ الشراء والجهاز ومشكلة الاتصال.
مساعدة أوربت موبايلالمصادر وملاحظات السياسات
يعتمد الدليل على المصادر الرسمية أدناه. تختلف السياسات بحسب السوق، وبحسب المنتج أو الحجز حين يُذكر ذلك.
