الباقات والأجهزة وخيارات الخدمة
- 01اشتراكات حماية للأجهزة المدعومة
- 02أدوات خصوصية وكلمات مرور بحسب الخطة
- 03خيارات اشتراك لعدة أجهزة
الوصول إلى الخدمة وتفعيلها
الخدمة وصول رقمي إلى البرامج. احتفظ بحساب الشراء وتعليمات التفعيل وراجع أنظمة التشغيل المدعومة قبل التثبيت.
الإلغاء واسترداد المبلغ
للخطط الحالية أدر الإلغاء عبر قسم الاشتراكات في My Kaspersky. تستخدم بعض المنتجات الأقدم بوابة البائع بدلًا منه. يبقى الوصول عادةً حتى نهاية المدة المدفوعة عند إلغاء التجديد.
استرداد المبلغ
طلب الاسترداد منفصل عن إيقاف التجديد. تصف سياسة الشراء الإلكتروني مهلة طلب 30 يومًا ومعالجة خلال خمسة إلى سبعة أيام عمل بعد القبول؛ ويهم تحديد البائع وقناة الشراء.
استخدام كود خصم كاسبرسكي
اضغط «نسخ الكود» أعلاه، ثم اتبع هذه الخطوات في المتجر.
- أضف المنتجات المشمولة أو اختر حجزك، ثم انتقل إلى الدفع.
- إذا توفرت خانة للرمز الترويجي عند الدفع، ألصق الكود كما نُسخ. استخدم تطبيق المتجر للكوبونات الخاصة بالتطبيق.
- اتبع تعليمات المتجر لتطبيق الكود، ثم راجع الإجمالي وأي استثناءات قبل الدفع.
للعروض والكوبونات شروط مستقلة. توضح شروط كل عرض القيود على جمعه مع غيره.
أسئلة شائعة
هل الإلغاء يطلب الاسترداد تلقائيًا؟
لا؛ إيقاف التجديد وطلب الاسترداد إجراءان منفصلان في الإرشادات الرسمية.
هل أستخدم الاشتراك على أجهزة بلا حد؟
يشمل الاشتراك العدد المشترى فقط؛ اقرأ عدد الأجهزة والأنظمة المتوافقة معًا.
هل كود الخصم هو رمز التفعيل؟
لا؛ خصم الشراء وتعليمات تفعيل الترخيص أو الحساب لهما وظيفتان مختلفتان.
هل يؤدي نسخ الكود إلى فتح المتجر؟
ينسخ الزر الكود إلى الحافظة، ويحتفظ بصفحة الكوبون في علامة جديدة ويفتح المتجر في العلامة الأصلية.
طرق الدفع
قارن رسوم الفترة الأولى بمبلغ التجديد التلقائي والعملة. خصم الاشتراك الأول لا يحدد سعر التجديد لاحقًا.
التواصل مع كاسبرسكي
تواصل مع الدعم بإيصال الشراء وحساب الاشتراك، وحدد البائع إن كان قد عالج الدفع.
دعم كاسبرسكيالمصادر وملاحظات السياسات
يعتمد الدليل على المصادر الرسمية أدناه. تختلف السياسات بحسب السوق، وبحسب المنتج أو الحجز حين يُذكر ذلك.
