خيارات الحجز ونصائح التخطيط
- 01الرحلات ودرجات السفر
- 02المقاعد والأمتعة الإضافية
- 03دخول الصالات والترقيات المتاحة
تأكيد الحجز والوصول
تتيح إدارة الرحلة تحديث بيانات الاتصال وإضافة الأمتعة والمقاعد وتسجيل الوصول والحصول على بطاقة الصعود. ترسل الاتحاد تغييرات المواعيد بالبريد وقد ترسل إشعارات عبر التطبيق عند تفعيلها؛ لذا حدّث بيانات الاتصال.
الإلغاء واسترداد المبلغ
تخضع التعديلات والإلغاءات للسعر المشترى، وقد تطبق القاعدة الأكثر تقييدًا عند الجمع بين أسعار مختلفة. تُعدل حجوزات الوكلاء من خلالهم. تختلف المهل المذكورة في بعض صفحات الاتحاد العامة، لذلك اعتمد مهلة حجزك الفعلي.
استرداد المبلغ
تابع الطلب المؤهل عبر صفحة حالة الاسترداد لدى الاتحاد في الإمارات. تعاد مدفوعات البطاقة إلى البطاقة نفسها، بينما يضاف خيار قسيمة الاتحاد فورًا إلى رصيد Etihad Credit. إذا لم يصل المبلغ بعد 45 يومًا، توصي الشركة بمراجعة البنك برقم تتبع الاسترداد ARN، ثم الدعم عند الحاجة. هذه مهلة للمتابعة وليست وعدًا بموعد وصول المال.
استخدام كود خصم الاتحاد للطيران
اضغط «نسخ الكود» أعلاه، ثم اتبع هذه الخطوات في المتجر.
- أضف المنتجات المشمولة أو اختر حجزك، ثم انتقل إلى الدفع.
- إذا توفرت خانة للرمز الترويجي عند الدفع، ألصق الكود كما نُسخ. استخدم تطبيق المتجر للكوبونات الخاصة بالتطبيق.
- اتبع تعليمات المتجر لتطبيق الكود، ثم راجع الإجمالي وأي استثناءات قبل الدفع.
للعروض والكوبونات شروط مستقلة. توضح شروط كل عرض القيود على جمعه مع غيره.
أسئلة قبل الحجز
هل أعدل تذكرة الوكالة مباشرة عبر الاتحاد؟
توجه الاتحاد من حجزوا عبر وكيل إلى الوكيل نفسه لإجراء التعديل.
هل يمكن إدارة الأمتعة والمقاعد بعد الحجز؟
تتضمن إدارة الرحلة خيارات الأمتعة والمقاعد، إلى جانب بيانات الاتصال وتسجيل الوصول.
ماذا لو جمعت تذكرتي بين سعرين؟
تذكر الاتحاد تطبيق شرط السعر الأكثر تقييدًا عند جمع أسعار مختلفة في الحجز.
هل يؤدي نسخ الكود إلى فتح المتجر؟
ينسخ الزر الكود إلى الحافظة، ويحتفظ بصفحة الكوبون في علامة جديدة ويفتح المتجر في العلامة الأصلية.
طرق الدفع
احتفظ بإيصال الدفع إلى جانب التذكرة. يختلف رد المبلغ إلى رصيد الاتحاد عن إعادته إلى البطاقة؛ فاختر وسيلة الدفع أو الرصيد بعد فهم شروطها وقيودها الظاهرة لرحلتك.
التواصل مع الاتحاد للطيران
استخدم المساعدة الرسمية المرتبطة هنا، واحتفظ برقم الحجز لتسهيل المتابعة.
مساعدة الاتحاد للطيرانالمصادر وملاحظات السياسات
يعتمد الدليل على المصادر الرسمية أدناه. تختلف السياسات بحسب السوق، وبحسب المنتج أو الحجز حين يُذكر ذلك.